En théorie, il n'y a pas de différence entre la théorie et la pratique ; dans la pratique, il y en a une..
Olivier : Gouvernance des systèmes d'information
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Profil mis à jour le : 22/11/2019

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Note Globale    

Je  propose  aux  dirigeants  d’entreprises  mes  compétences,  ainsi  que mon  expérience  professionnelle dans  le  monde  des  services  managés  IT,  pour  les  accompagner  sur  tout  changement  nécessaire  dans l’alignement stratégique de l’IT avec les métiers

Olivier

48 ans

Paris

Gouvernance des systèmes d'information Olivier

Certification

 

2003 : ITIL Foundation (EXIN)

Expériences professionnelles

 

Société de Conseil et de Management de Transition - Paris, France
Consultant indépendant

Avr 2018 - Sep 2019

- Contexte : Projet de fusion des tenant Office 365

- Mission : Accompagner la convergence suite au rachat
- Environnement : 2500 utilisateurs / Full Microsoft 365 + Mac et smartphones
- Fournisseurs : Dell, Orange, Microsoft, Apple, Groupe Cyllène
- Actions : Etablissement d’un planning, d’une matrice des risques et d’un plan de communication
- Résultats : Recommandation du client sur Linkedin


Société de Conseil et de Management de Transition - Paris, France
Consultant indépendant

Oct 2017 - Mars 2018

- Contexte : L’IT interne était devenu un irritant


- Mission : Améliorer la perception du support IT et faire évoluer le SI
- Environnement : 450 utilisateurs / Full Microsoft 365 + Mac et smartphones
- Fournisseurs : Dell, Orange, Groupe Cyllène, Stimplus
- Actions : Audit, plan d’actions, optimisation du wifi, sécurisation des salles informatiques, optimisation des liens réseaux et changement d’infogérant menés avec succès. Audit d’optimisation des impressions lancé
- Résultats : Satisfaction utilisateurs passée de 66% à plus de 95%.


BT
Directeur des Opérations IT France (Head of ICT France)

Juin 2012 - Sep 2016

- Contexte : Services managés IT avec engagements de résultats (infogérance)

- Mission : Direction des Opérations IT France – P&L > 15M€ - 130 collaborateurs – Centre de Services Partagés
- Environnement : 50 clients grands comptes - 2 Datacenters –1 Service desk 24/7/365 français-anglais, IT et Network
- Fournisseurs : Equinix, Hitachi, Netapp, BMC, Redhat, Proservia, Item Services
- Actions : Révision des unités d’œuvre du CSP -datacenters, centre d’expertise et service desk- (2015), Mise en place de "virtual shared services" -clients Allemagne et Benelux- (2014), Construction d’une offre de cloud hybride, Fermeture de 2 datacenters et déménagements de 1500 éléments réseau clients sans incident (2013), Mise en place d’un Service Desk 365/24/7 en français/anglais (55 000 calls / 70 000 tickets d’incidents fermés par an / dont + de 70% en 1ère ligne), Rédaction de la stratégie Datacenters BT France 2014-2017 -5 M€ Capex- (2012), Succès sur certifications et re-certifications ISO 20000, ISO
9001 v2000 et ISO 14001 (2012 à 2016).
- Résultats : Réduction des coûts IT. Recommandation partenaire, CEO et CFO (Linkedin)


BT
Business Unit Manager

Juin 2009 - Juin 2012

- Contexte : Services managés IT avec engagements de résultats (infogérance)


- Mission : Gestion du P&L d’une Business Unit d’ESN d’environ 8M€
- Environnement : Une dizaine de clients –10 Managers –Equipes de proximité / Centre de Services Partagés


BT
Contract Manager

Sep 2001 - Juin 2009

- Contexte : Services managés IT avec engagements de résultats (infogérance)

- Mission : Pilotage de la satisfaction client, de la facturation et du foisonnement d’un P&L d’environ 5 M€
- Environnement : + de 4000 postes de travail / + de 100 serveurs –Equipes de proximité / Centre de Services Partagés


Formation

 

2014     BT (interne) - Leadership (Managers CET de BT France et SMT Europe)

2008     Infolangues - Anglais – remise à niveau - 35 heures

2006     Infolangues - Anglais - Remise à niveau - 70 heures

2005     C.E.N - Négociation raisonnée

2004     Ibm / Algoe - Cursus « Manager de Contrat » (CS, IBM, Algoé – 2004)

2002     Bureau Veritas - Auditeur Qualité interne

2001     Attitudes - Management

2000     CS (interne) - Cursus « Responsable Opérationnel de Compte »

1987     Baccalauréat - Lettres et Langues (anglais, espagnol)

Langues

 

Anglais : Courant

Espagnole : Moyen